Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.globalcoatings.pl, zwanego dalej Sklepem.
2. Sklep prowadzony jest przez: Global Coatings Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Kowalska 5 lok. 203, 20-115 Lublin, woj. lubelskie, NIP: 9372781234, REGON: 54482142500000, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001242626, zwaną dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: info@globalcoatings.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 790 804 436.
4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie na stronie Sklepu i może być pobrany oraz utrwalony przez Kupującego.
5. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies.

§2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem www.globalcoatings.pl.
2. Sprzedawca – Global Coatings Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Kowalska 5 lok. 203, 20-115 Lublin, woj. lubelskie, NIP: 9372781234, REGON: 54482142500000, KRS: 0001242626.
3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie lub korzysta z innych usług oferowanych za jego pośrednictwem.
4. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
7. Konto – indywidualne konto Kupującego w Sklepie, zakładane po dokonaniu rejestracji, umożliwiające m.in. składanie Zamówień i wgląd w ich historię.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem Sklepu.
9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana albo zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
11. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów Sprzedaży za jego pośrednictwem.

§3. Rejestracja i Konto Kupującego

1. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Kupujący może złożyć Zamówienie bez rejestracji.
2. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza z podaniem: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail oraz hasła.
3. Kupujący zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz zachowania poufności hasła.
4. Kupujący może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres info@globalcoatings.pl.

§4. Towary i ceny

1. Ceny Towarów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy wskazywane są odrębnie podczas składania Zamówienia.
2. Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofania Towarów ze sprzedaży, przy czym zmiany te nie dotyczą Zamówień już złożonych.
4. Opisy Towarów, w szczególności produktów chemicznych i hydroizolacyjnych, mają charakter informacyjny. Kupujący przed zakupem powinien zapoznać się z kartą techniczną i kartą charakterystyki produktu.
5. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na fotografii.

§5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Aby złożyć Zamówienie należy:
   1. wybrać Towar i dodać go do koszyka,
   2. kliknąć przycisk 'Przejdź do kasy',
   3. wypełnić formularz zamówienia (dane osobowe, adres dostawy),
   4. wybrać sposób dostawy i formę płatności,
   5. zaakceptować Regulamin,
   6. kliknąć 'Zamawiam i płacę' – złożenie wiążącego Zamówienia.
3. Kupujący otrzymuje e-mailem potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku wątpliwości co do danych Kupującego lub niedostępności Towaru. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona.

§6. Dostawa i koszty wysyłki

6.1. Obszar dostawy

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej. Dla przesyłek zagranicznych koszty dostawy ustalane są indywidualnie.

6.2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienie jest realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi standardowo 1–3 dni robocze.

6.3. Cennik dostawy – przesyłki kurierskie (Polska)

Koszt dostawy kurierem jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem Zamówienia, na etapie wyboru sposobu dostawy w Sklepie.

6.4. Zamówienia paletowe i hurtowe

Zamówienia hurtowe lub wymagające dostawy paletowej prosimy składać bezpośrednio przez formularz kontaktowy lub e-mailem na info@globalcoatings.pl. Koszty dostawy dla przesyłek ponadgabarytowych i paletowych ustalane są indywidualnie po potwierdzeniu zamówienia.

6.5. Odbiór przesyłki

Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub niekompletności – należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

Numer śledzenia przesyłki zostanie wysłany e-mailem po nadaniu paczki.

§7. Płatności

1. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (numer podany w potwierdzeniu zamówienia),
   • płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Stripe (karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24, Klarna).
2. W przypadku płatności przelewem Kupujący zobowiązany jest do jej dokonania w terminie 5 dni roboczych od złożenia Zamówienia.
3. Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego Zamówienia. W przypadku Kupujących będących osobami fizycznymi nieprowadzącymi działalności gospodarczej faktura VAT wystawiana jest imiennie, na podstawie danych podanych przez Kupującego przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży ewidencjonowanej za pomocą kasy fiskalnej i nie wystawia paragonów.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć e-mailem na info@globalcoatings.pl lub listownie, w dowolnej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia. Kupujący może, lecz nie musi, skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego odrębny dokument, dostępny do pobrania na stronie Sklepu. Szczegółową procedurę zwrotu określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie Sklepu.
3. W przypadku produktów chemicznych (membran, żywic, gruntów), których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach ogólnych. Kupujący powinien jednak mieć na uwadze, że zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Z uwagi na właściwości produktów chemicznych (utrata przydatności wskutek kontaktu z powietrzem po otwarciu opakowania), otwarcie takiego opakowania może skutkować utratą wartości handlowej Towaru, a co za tym idzie – proporcjonalnym obniżeniem kwoty zwracanej Kupującemu, aż do pełnej ceny Towaru włącznie, jeżeli Towar utracił przydatność do dalszej odsprzedaży. Szczegółowe zasady określa Polityka Zwrotów.
4. Towar powinien zostać zwrócony w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Wpływ stanu Towaru, w tym otwarcia opakowania produktów chemicznych, na wysokość zwracanej kwoty określa ust. 3 powyżej.
5. Koszty odesłania Towaru ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.
6. Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania.

§9. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamację należy złożyć e-mailem na info@globalcoatings.pl lub pisemnie, podając: imię i nazwisko / nazwę firmy, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Kupującego (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
4. Kupujący będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) lub skierować sprawę do właściwego sądu powszechnego.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Global Coatings Sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Kupujący ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, a także prawo wniesienia sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności i RODO.

§11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, opisy produktów) są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, którym przysługują odpowiednie prawa, i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
2. Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Kupujący posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Powiadomienie uważa się za skutecznie dokonane z chwilą wysłania wiadomości e-mail na adres podany przez Kupującego w ramach Konta, chyba że Sprzedawca otrzyma automatyczny komunikat o niedostarczeniu wiadomości. Kupujący, który nie akceptuje zmienionej treści Regulaminu, może przed jej wejściem w życie usunąć Konto zgodnie z §3.4.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.
4. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu z Kupującym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Kupującym będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 31.08.2026 r.